Veelgestelde vragen

1. Hoe bestel ik een juweel in de webshop?

2. Welke betaalmiddelen kan ik gebruiken?

De betaling gebeurt binnen de beveiligde omgeving van PayPal of van Stripe. PayPal is een veilige manier om online te betalen zonder je gegevens te delen en beschermt je tijdens het online winkelen. BELANGRIJK: je kan ook zonder in te loggen, zonder PayPal-account, gewoon met een kredietkaart betalen. Via Stripe kan je op een veilige manier betalen met Visa, MasterCard, Bancontact of iDeal.

Na contact via email (info@tamarahenderickx.be) kan je ook via overschrijving betalen.

Bij afhaling in het atelier (na contact en na afspraak) kan eventueel ook cash betaald worden.

3. Moet ik een PayPal account aanmaken?

Bij PayPal betalingen kan je zeer snel een account aanmaken en inloggen.

Je hebt ook de optie om te betalen zonder in te loggen, waarbij je dan simpelweg je gegevens van je kredietkaart ingeeft.

4. Ik heb geen PayPal. Kan ik ook via overschrijving betalen?

Geen probleem. Na contact via email (info@tamarahenderickx.be) kan je ook via overschrijving betalen. De bestelling gebeurt dan wel niet via de webshop. Je krijgt in dat geval een factuur via email toegestuurd.

5. Hoe gebeurt de verzending? 

Afhankelijk van het formaat wordt je bestelling via brievenbuspost of via pakketzending met Bpost verstuurd.

6. Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Normaal gesproken worden bestellingen binnen 5 tot 10 werkdagen verstuurd. 

Op maat gemaakte juwelen kunnen ervoor zorgen dat de verwerkingstijd van de bestelling langer is. Je wordt hiervan altijd op de hoogte gebracht.

Ook indien een juweel dat je bestelt tijdelijk niet in voorraad is, wordt je altijd verwittigd en wordt aangegeven wanneer het terug beschikbaar zal zijn.

7. Wat zijn de verzendkosten ?

Verzendingen naar een Belgisch adres zijn steeds gratis.

8. Kan een bestelling worden afgehaald?

Een bestelling kan uiteraard worden afgehaald. Gelieve eerst een mailtje te sturen (info@tamarahenderickx.be) vooraleer je bestelling via de webshop af te ronden.

9. Kan ik gepersonaliseerde juwelen ruilen?

Elk gepersonaliseerd juweel is uniek en wordt op maat gemaakt naar de wensen van de Klant. Op maat gemaakte juwelen worden bijgevolg niet omgeruild.

10. Kan ik ook juwelen in goud bestellen?

De meeste zilveren juwelen kunnen ook in goud gemaakt worden. Voor meer informatie kan je steeds een mailtje sturen (info@tamarahenderickx.be).